La description:
Contexte et besoins Profil : Technicien de niveau 1/2 disposant de minimum 3 ans d'expérience dans le support informatique Période : Dès que possible, pour une durée estimée de 6 mois (dates précises à confirmer ensemble). Lieu : Site d'Angers (adresse précise à communiquer ultérieurement). Volume horaire : les 3 premiers mois 4 jours par semaine puis 3 jours par semaines pour les 3 mois suivants Salaire brut (sur la base d'un temps plein) = 1 900€ + 10% primes précarité + 10% congés payés Objectifs : Assurer le support utilisateur et la résolution des incidents techniques (matériel, logiciel, réseau, etc.). Gérer les tickets via notre outil Cockpit ITSM. Participer à la maintenance préventive et à l'optimisation des processus de support. Profil recherché Technicien(ne) expérimenté(e) en support N1/N2, capable d'intervenir sur des environnements variés. Maîtrise des outils de ticketing appréciée (notamment Cockpit ITSM). Autonomie, réactivité et sens du service client.