La description:
L'Hôtel le Provençal sera présent à l'espace "Place de l'Hôtellerie Restauration" au JOB IN HYERES le 20 février de 13h à 17h au forum du Casino d'Hyères. VENEZ NOMBREUX ET AVEC VOS CV A JOUR L'Hôtel le Provençal recherche un(e) 1er de Réception (H/F) CDD Saisonnier -Mars -Octobre 2026 1. PRÉSENTATION DU POSTE Le/La 1er de Réception (H/F) assure la gestion opérationnelle de la réception , l'accueil des clients et le suivi des opérations hôtelières (réservation, facturation, check -in/check-out). Il/Elle assiste le/la Chef de Réception veille à garantir un service de qualité, participer à la fidélisation de la clientèle et contribuer à l'optimisation du chiffre d'affaires. 2. MISSIONS PRINCIPALES A. Gestion Client & Accueil - Assurer un accueil chaleureux et personnalisé à l'arrivée et départ des clients (hôtel, résidence, restaurants) - Maintenir la réception propre, ordonnée et prête à accueillir les clients - Traiter les réservations et demandes clients via téléphone, email et accueil physique - Coordonner les check -in et check-out, les demandes particulières et services personnalisés - Mettre à jour les bases de données clients pour personnaliser les futurs séjours - Vérifier la facturation et suivre les comptes débiteurs - Gérer les situations complexes et assister les équipes dans la résolution des plaintes clients - Être responsable de son fond de caisse B. Optimisation du Chiffre d'Affaires - Vérifier les réservations et proposer des actions pour maximiser l'occupation des chambres - Participer activement à l'optimisation du remplissage de l'hôtel et de la résidence C. Management & Encadrement - Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe réception - Organiser le déroulement des shifts et assurer la bonne couverture du service - Veiller à la présentation et au professionnalisme des équipes - Assurer la communication avec les autres services (femme de chambre, entretien, cuisine, salle, etc.) - Remonter les informations pertinentes au Chef de Réception 3. ORGANISATION & HIÉRARCHIE (H/F) Lien hiérarchique Chef de Réception →1er de Réception →Réceptionnistes Tuteurs / Formation interne Chef de Réception, Directrice Hébergement 4. PROFIL & QUALIFICATIONS Formation / Expérience - BTS minimum - Minimum 2 ans d'expérience en hôtellerie comme réceptionniste - Anglais courant obligatoire + une deuxième langue - Maîtrise écrite parfaite en français et anglais - Expérience sur logiciel hôtelier souhaitée Qualités Requises - Autonomie, organisation et dynamisme - Ouverture d'esprit, adaptabilité et polyvalence - Sens du relationnel et esprit d'équipe - Flexibilité et disponibilité pour horaires décalés et saison haute - Maîtrise des outils informatiques 5. CONDITIONS DE TRAVAIL - Contrat: CDD Saisonnier-Temps plein - Temps de travail : 39 h/semaine -shifts continus, horaires flexibles selon activité - Repos hebdomadaire : 2 jours - Période d'essai : 14 Jours - Heures supplémentaires : payées et/ou récupérées - Repas: fournis (sauf jours de repos) - Tenue: pantalon noir ou bleu, chemisier blanc - Mutuelle: HCR obligatoire