La description:
Niché dans la splendeur naturelle de la Baie de Cannes, le Château de Théoule offre une vue panoramique spectaculaire sur la Méditerranée. Ancienne savonnerie chargée d'histoire, la propriété a traversé plusieurs époques avant d'être acquise par le Groupe BMF en 2021. À l'issue d'une rénovation ambitieuse, ses trois bâtiments emblématiques - le château, la villa et le hangar à bateaux - ont retrouvé toute leur splendeur. Le domaine accueille aujourd'hui un hôtel 5 étoiles intimiste de 44 chambres et suites, pensé comme un véritable havre de raffinement et d'élégance. Les installations comprennent : Un restaurant gastronomique, Deux bars, Un spa, Une piscine extérieure, Ainsi qu'une plage privée, La Plage Blanche, dotée de son restaurant et de son bar, ouverts depuis juin 2022. Le Château de Théoule a intégré la prestigieuse collection des Leading Hotels of the World, consacrant son positionnement parmi les établissements d'exception à l'échelle internationale. À propos du poste Nous recherchons un ou une Assistant(e) Chef de Réception pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'assistant(e) chef de réception, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne du service d'accueil, en assurant une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de superviser l'équipe de réception, d'assurer la fluidité des opérations et de garantir un service de qualité à nos visiteurs et clients. Votre capacité à communiquer efficacement en plusieurs langues, votre leadership et votre sens du service seront essentiels pour réussir dans ce poste. Offrir un service personnalisé et irréprochable à une clientèle internationale exigeante Incarner les valeurs d'excellence, d'élégance et d'authenticité de l'établissement Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir une expérience client mémorable Veiller au respect des standards 5 étoiles et des procédures internes Responsabilités Superviser et coordonner l'équipe de réception, en veillant à la qualité du service client Gérer les systèmes téléphoniques multi-lignes et assurer une étiquette téléphonique professionnelle Assurer l'accueil des visiteurs, clients et partenaires avec professionnalisme et courtoisie Organiser et gérer le planning de l'équipe, tout en assurant une présence optimale au front desk Participer à la gestion administrative, y compris la tenue des dossiers et la gestion des réservations Appliquer les normes de service client et veiller au respect des procédures internes Soutenir la direction dans diverses tâches opérationnelles et administratives liées à la réception Si vous êtes motivé(e) par le challenge d'encadrer une équipe tout en offrant un service irréprochable, nous vous invitons à postuler pour rejoindre notre établissement en tant qu'Assistant(e) Chef de Réception. Expérience préalable en supervision ou gestion d'une équipe de réception ou de services clients, idéalement dans un environnement similaire Maîtrise du français, avec une capacité à communiquer couramment en anglais ou dans d'autres langues (multilingue/bilingue) Excellentes compétences en service client, sens de l'accueil et diplomatie Bonne connaissance des systèmes téléphoniques multi-lignes et des protocoles d'étiquette téléphonique Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec organisation et efficacité Leadership naturel, autonomie et sens aigu du relationnel Sens aigu du service et de la satisfaction client Excellente présentation et savoir-être professionnel Esprit d'équipe, dynamisme et rigueur Expérience en hôtellerie de luxe Langue requise: Français. Anglais