La description:
Compétences en administration des ventes (ADV) - Gestion et saisie des commandes clients (B2B / B2C). - Suivi administratif des ventes (facturation, avoirs, devis, relances). - Maîtrise des outils de gestion commerciale (ERP, CRM, Excel). - Suivi des paiements, relances clients, gestion des litiges. - Coordination entre commerciaux, clients et entrepôt/logistique. - Connaissance des incoterms et documents d'exportation. Compétences logistiques - Organisation et suivi des expéditions (France et export). - Maîtrise des procédures douanières liées au vin (certificats, documents spécifiques type DAE, EMCS, etc.). - Gestion des stocks (entrées/sorties, inventaires, suivi des niveaux de stock). - Planification des livraisons et optimisation des flux logistiques. Compétences informatiques - Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, suivi reporting). - ERP ou logiciel de gestion commerciale. - Outils de bureautique. Compétences en communication et relation client - Gestion de la relation client (suivi, service après-vente). - Anglais professionnel niveau C1 (oral/écrit) ; une autre langue appréciée (ex. espagnol, allemand, mandarin) est un plus pour l'export. - Sens du service et de la satisfaction client. Connaissances sectorielles (Vin & Réglementation) - Sensibilité produit : vocabulaire du vin, appellations, conditionnements, millésimes. - Connaissance des réglementations spécifiques (douane, accises, TVA intracommunautaire). - Normes d'étiquetage et mentions obligatoires. - Gestion des droits de circulation et des entrepôts sous douane (si applicable). Compétences organisationnelles - Rigueur et précision administrative. - Gestion des priorités et respect des délais. - Autonomie et proactivité dans la résolution de problèmes. - Esprit d'équipe (travail avec commerciaux, production, direction). Qualités personnelles - Polyvalence (administratif, logistique, relation client). - Fiabilité et sens des responsabilités. - Adaptabilité (petites structures → multi-tâches). - Esprit d'initiative et réactivité. - Confidentialité et loyauté. Anglais niveau B2 minimum exigé, une seconde langue serait idéale. Expérience dans le secteur du vin exigée. (Poste à temps complet)