La description:
Au sein de notre société de production de produits d'hygiène, nous recherchons un/une Chargé(e) de service client. Dans le cadre de ce poste, votre mission consiste à assister le client dans le but de le satisfaire et de le fidéliser. Vous devez donc assurer des actions à différents niveaux : - Planification - Organiser son travail à court, moyen et long terme. - Recueillir et exploiter en permanence l'ensemble des informations relatives aux besoins des clients et aux paiements des factures clients - Envoyer les factures et les relances des dus des clients. - Assurer l'archivage des : Bon de commandes, Bon de Livraison, Factures, et lancer la destruction au terme du délai défini pour l'archivage. - Tenir à jour le fichier « Délais expéditions » pour les commandes par téléphone - Veiller et participer au nettoyage des machines, matériels, locaux sous sa responsabilité selon les règles fixées. Contrôle : - Veiller à la conformité des quantités et références commandées. - Participer aux analyses des réclamations clients liées à la facturation. Missions secondaires comptabilité : - Effectuer la mise à jour du compte d'attente et le lettrage des comptes clients - Archivage des dossiers de comptabilité numérique et manuel et organiser la destruction correcte à son terme. - Gestion de la caisse espèces, tenir le Journal de Caisse à jour ainsi que le fichier Suivi de Caisse. - Envoi factures et relance des dus des clients. - Dépôt et retrait d'espèces et de chèques - Enregistrement comptable variés et gestion du logiciel SOGENACTIF - Traiter le courrier partant et gérer le matériel affecté.