La description:
Nous recherchons un(e) Technicienne/technicien de poste de travail et maintenance - DSDEN des Pyrénées orientales et de l'Aude Vous vous épanouissez dans le domaine de l'informatique et des nouvelles technologies. Vous recherchez un cadre de travail dynamique aux missions et aux interlocuteurs variés. Devenez technicienne/technicien de poste de travail et maintenance au sein de notre Direction des systèmes d'information et de l'innovation, et faites profiter nos utilisateurs internes de votre écoute et de votre sens du service. Vos missions : Vous travaillez en relation fonctionnelle avec Mme la Secrétaire Générale de la DSDEN et exercez vos missions sous l'autorité hiérarchique du responsable du département de la DSI de Proximité. Vous maintenez en condition opérationnelle l'environnement de travail numérique des agents comprenant l'ordinateur et ses suites logicielles, le téléphone fixe et/ou mobile, la clé de sécurité. Vous traitez et gérez les sollicitations sur l'outil de suivi des demandes des usagers. Vous aidez à identifier et analyser les incidents et dysfonctionnements et proposez le cas échéant les évolutions associées. A l'écoute des métiers et en lien avec les autres départements de la DSI, vous informez, conseillez sur les services disponibles et prenez en compte les besoins. Vous évaluez et mesurez la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs Vous participez à l'alimentation et la mise à jour de la base de documentation utilisateur et technique. Vous participez à la gestion des informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences). Vous appliquez les normes et standards de sécurité, vous conseillez et assistez les utilisateurs en matière de sécurité. Conditions particulières d'exercice : possibilité d'astreintes, de permanence ou d'horaires décalés adaptés aux nécessités du service - déplacements sur les départements des Pyrénées orientales et l'Aude (véhicule de service mis à disposition) Connaissances et savoirs : - Principes de gestion de tickets et de parc - Environnement Microsoft Windows 10/11 - Architecture Active Directory - Environnement utilisateurs - Sécurité des systèmes d'information et de communication Savoir-faire : - Travailler en mode collaboratif - Appliquer les normes, les procédures et les règles - Accompagner les changements - Rendre compte Savoir-être : Vous avez le sens de la communication et de l'écoute active. Vous êtes rigoureux, organisé. Vous savez vous adapter à un environnement technologique en perpétuelle évolution et à des interlocuteurs de niveaux variés. Nature et durée de l'emploi : Ouvert aux titulaires (mutation ou détachement) et aux contractuels - CDD Temps de travail : temps plein - 39h10/semaine - 52 jours de congés Date de prise de poste : poste vacant 1er mars 2026 Lieu de travail : Direction des Services départementaux de l'éducation nationale des Pyrénées orientales et de l'Aude, avenue Jean Rigaudoux - 66 000 Perpignan