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MISSIONS DU POSTE ET RESPONSABILITES Rattaché(e) au siège de la société, vous êtes le/la premier(e) point de contact pour la clientèle et faites le lien entre les différents services de Glass Express. Votre mission principale consiste à gérer l'accueil physique et téléphonique. Vous réalisez également des tâches administratives courantes tout en respectant les normes et procédures de l'entreprise. De plus, vous effectuez un reporting détaillé et régulier de vos activités auprès de votre hiérarchie. PRINCIPALES ACTIVITES ESSENTIELLES - Accueillir les clients et fournisseurs se présentant à l'agence, évaluer et répondre à leurs besoins - Gérer le standard téléphonique en prenant les appels entrants - Effectuer diverses tâches administratives : gestion des plannings, prise de rendez-vous, rédaction de documents et courriers, enregistrement des données clients, classement et archivage, ainsi que la facturation - Respecter et appliquer les procédures de qualité et les consignes de sécurité en vigueur dans l'entreprise Une formation de deux mois en interne vous sera proposée o Plage horaire : 8h30 - 19h00 (horaires variables) o Du lundi au samedi, dont un jour de repos aléatoire en semaine APTITUDES PROFESSIONNELLES - Faire preuve de sérieux et de rigueur, tout en ayant un sens aigu de l'organisation pour mener à bien les missions confiées - Encourager le contact avec la clientèle et promouvoir un goût prononcé pour le travail en équipe, contribuant ainsi à une ambiance collaborative - Présenter une bonne image et pratiquer l'écoute active pour offrir à notre clientèle une expérience qualitative