La description:
Synergie Nantes Tertiaire recherche, pour son client basé à Saint Herblain, un.e gestionnaire parcours client H/F.En tant que gestionnaire parcours client, vous assurez les missions suivantes : Vous prenez en charge, traitez et suivez les demandes clients de bout en bout, avec un engagement fort sur les délais et la qualité ; Vous identifiez les irritants, proposez des actions correctives et contribuez à l'amélioration continue des processus ; Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille B2B (tertiaire, industriel, résidentiel privé), par téléphone et écrit ; Vous anticipez les besoins, sécurisez la relation et assurez la cohérence des engagements pris ; Vous mettez en production les contrats (activation), pilotez la première facture et, le cas échéant, la facture de résiliation ; Enfin, vous garantissez l'exhaustivité et l'exactitude des données contractuelles et des pièces justificatives. Vous justifiez d'une expérience en relation client B to B où vous avez gérez un portefeuille client. Vous maitrisez les étapes contractuelles et les processus de mise en production (activation, première facture, résiliation). Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Motivé.e, sérieux.se et dotée d'une bonne aisance relationnelle, vous avez une écoute active et le sens du service. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez pas et POSTULEZ !Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)