La description:
En tant que Responsable Planning, vous organisez et coordonnez l'ensemble du planning : services réguliers, urbains, occasionnels et touristiques. Vous collaborez avec les équipes de régulation, de planning et vous managez le personnel de conduite de votre secteur. Rattaché(e) à la Direction du site, vous jouez un rôle clé dans la fluidité opérationnelle, la qualité de service et la performance du transport. Missions Organisation & supervision des opérations de transport : Assurer les missions de régulation, d'exploitation et le suivi quotidien de l'activité Traiter, analyser et contrôler les données sociales et d'exploitation Encadrer l'activité des conducteurs et garantir l'application des règles, procédures et normes de sécurité Accompagner, coacher et informer les conducteurs : consignes, documents de travail, retours terrain Assurer une présence terrain régulière Collaborer avec le service formation : tutorat, parcours d'intégration, montées en compétence Définir et adapter les itinéraires en cas d'aléas ou d'événements extérieurs Mise en œuvre & optimisation de l'offre transport Concevoir et ajuster l'offre de transport routier de voyageurs Affecter et planifier les moyens humains et matériels dans le respect du cadre légal et contractuel Analyser les besoins en effectifs et participer activement aux recrutements Développer, entretenir et dynamiser le réseau de conducteurs réservistes Optimiser les coûts d'exploitation, contribuer au budget et aux projections Coordination interservices & gestion administrative Collaborer avec les services :méthodes, commercial, atelier, formation et qualité Gérer l'administratif annexe : accidents, modifications, contrôles de cohérence, suivi des anomalies Planifier la maintenance préventive et corrective en lien avec l'atelier Garantir une posture orientée client et une qualité de relation irréprochable Contribuer au traitement des réclamations et litiges Participer à la promotion de la marque employeur Superviser la propreté des véhicules et des locaux et organiser les audits afférents Utiliser et valoriser les outils numériques liés au transport Selon qualification : réaliser ponctuellement des remplacements sur des services réguliers Analyse & amélioration continue Suivre et analyser les indicateurs de production Traiter le planning sur plusieurs semaines et anticiper les variations Gérer et communiquer sur les aléas (travaux, restrictions, événements imprévus) Suivre les compteurs RH Effectuer une veille professionnelle sur les évolutions du transport Proposer des améliorations et mettre en œuvre des actions correctives