La description:
Les 3RDANJOU, Syndicat pour la Réduction, le Réemploi et le Recyclage en Anjou recrute 2 chargé(e)s d'Accueil Relation usagers, sur chacun de ses Pôles de proximité au Louroux-Béconnais et à Beaulieu-sur-Layon (Lieu de travail Tiercé indiqué pour le siège social). Au sein du service Relations usagers, sous l'autorité de la Responsable Relations usagers et Facturation, vous assurerez, pour un poste au Louroux Béconnais et l'autre poste à Beaulieu sur Layon, l'accueil, ainsi que le suivi des fichiers usagers et de la facturation de la tarification incitative établie par le Syndicat. Vos activités sont les suivantes : - Accueillir les usagers, au niveau physique et téléphonique - Assurer la gestion des appels téléphoniques du syndicat et transférer les appels aux interlocuteurs concernés - Traiter des courriers postaux et électroniques - Gérer toutes les informations constitutives des comptes usagers sur l'interface Ecocito - Gérer des problèmes de collecte de 1er niveau Ayant suivi une formation et/ou ayant une expérience dans le domaine de l'accueil, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez de bonnes compétences en communication verbale et non verbale. Etant le premier point de contact des usagers avec le Syndicat, vous savez accueillir avec politesse et professionnalisme, et faire preuve de diplomatie et discrétion. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, ainsi que votre sens de l'organisation, notamment pour gérer les priorités. Vous savez travailler en équipe et disposez de qualités relationnelles. Votre connaissance du territoire des 3RD'Anjou sera appréciée. CDD de 6 mois minimum à pourvoir dès que possible. 37h/semaine + RTT Salaire de base 1 890 € + 13ème mois mensualisé soit 2047.50 € brut mensuel + Prime annuelle d'objectifs Tickets restaurant - Mutuelle - Prévoyance - CSE