La description:
Directeur d'Exploitation (H/F) - Nettoyage Industriel CDI - Temps plein Localisation : Région Lyonnaise (possibles déplacements départementaux) Présentation de l'entreprise PME régionale indépendante à taille humaine, spécialisée dans le nettoyage industriel et tertiaire, CERVIN accompagne quotidiennement ses clients grâce à un service de proximité, réactif et orienté qualité. Notre performance repose sur un management de terrain et de proximité, la satisfaction client et le respect de nos collaborateurs. Notre expertise est le fruit d'un développement harmonieux et une croissance maîtrisée. Elle est basée sur la satisfaction de nos clients et la confiance placée dans la performance de nos équipes et dans le respect de nos engagements. Nous rejoindre c'est intégrer une entreprise de près de 11M€ de CA pour -450 collaborateurs, animée par un esprit collectif à caractère familial. En parfaite harmonie et avec l'appuis de nos fonctions supports, vous serez chargé(e) en autonomie des missions suivantes : Missions principales Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'ensemble des activités de nettoyage sur plusieurs sites du département du Rhône. Vous êtes garant(e) de la qualité des prestations, de la satisfaction client et de l'efficacité opérationnelle. Pilotage opérationnel - Organiser et planifier les prestations dans le respect des cahiers des charges clients. - Contrôler la qualité des interventions et assurer la conformité du service. - Optimiser les prestations en analysant les coûts et en mettant en place des actions correctives. Management des équipes - Encadrer et accompagner les équipes terrain (Responsables de secteur, Inspecteurs, Chefs d'équipe, Agents de service). - Veiller à la montée en compétence, à la motivation et au respect des procédures internes. - Garantir un climat de travail serein et professionnel. Relation client & gestion commerciale - Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer un suivi régulier des prestations. - Identifier l'évolution de leurs besoins et proposer des solutions adaptées. - Contribuer au développement du CA de l'entreprise. - Elaborer des devis, répondre à des consultations et contribuer aux éléments nécessaires à la facturation. - Assurer le respect des délais et la traçabilité des actions menées. Profil recherché - Expérience confirmée (minimum 5 ans) sur un poste similaire dans le milieu des services et plus précisément le secteur de la propreté. - Formation BAC +2/3 ou équivalent. - Excellente aisance relationnelle tant à l'oral qu'à l'écrit et sens du service client. - Organisation, autonomie, disponibilité et rigueur dans le reporting. - Capacité à fédérer et à accompagner les équipes terrain autour d'objectifs communs. - Maîtrise des outils bureautiques et des méthodes de planification Vos Compétences commerciales et techniques dans le secteur du nettoyage alliées à votre motivation pour intégrer une entreprise dynamique seront autant d'atouts pour réussir votre mission. Rémunération & avantages - Rémunération fixe selon profil. - Variable sur objectifs. - Prime annuelle (bilan). - Participation. - Véhicule de fonction. - Téléphone et tablette professionnels.