La description:
En tant que Responsable de Site en propreté hospitalière, vous pilotez l'ensemble des prestations de nettoyage et de multiservices sur le Centre Hospitalier du Mans. Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous êtes le référent opérationnel du site, garant de la qualité des prestations, du respect des exigences d'hygiène hospitalière, de la satisfaction du client et de la performance économique du contrat. Poste très terrain, nécessitant une forte présence opérationnelle (amplitudes horaires possibles de 5h à 22h selon les besoins du site).. Vos missions sont les suivantes : Technique : Organiser et gérer le site hospitalier : équipes, plannings, matériels, produits et méthodes. Déployer et faire appliquer les protocoles de propreté hospitalière (zones à risques, secteurs sensibles, services d'hospitalisation). Mettre en oeuvre le référentiel de pratiques santé (procédures, modes opératoires, instructions de travail), en lien avec l'expert santé. Assurer le reporting d'activité, analyser les données du site et piloter les actions d'amélioration continue. Être force de proposition sur les évolutions techniques, organisationnelles et financières de la prestation. Management et ressources humaines : Encadrer, animer et accompagner les équipes de propreté hospitalière (chefs d'équipe, agents). Planifier le travail, organiser les contrôles et ajuster les moyens en fonction de l'activité hospitalière. Participer au recrutement, à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs. Adapter l'organisation aux profils des agents (langue, charge physique, contraintes des secteurs). Prévenir et gérer les situations sensibles, maintenir un climat social serein. Relation client et environnement hospitalier : Travailler en partenariat étroit avec les cadres de santé, services techniques, logistiques et économiques. Gérer un client exigeant, dans un environnement réglementé et sensible. Traiter les réclamations, piloter les plans d'actions et assurer un haut niveau de satisfaction. Développer les prestations complémentaires (devis de travaux exceptionnels). Gestion financière : Suivre la comptabilité analytique du site et analyser les ratios. Analyser et synthétiser des bilans de chantier avec le Directeur d'Agence. Mettre en place et suivre les plans d'actions de rentabilité. Hygiène, sécurité et conformité : Participer à l'élaboration et au suivi des plans de prévention. Veiller au respect strict des règles d'hygiène hospitalière, de sécurité et des habilitations. Contrôler la conformité des pratiques terrain avec le cahier des charges et les exigences santé. Avantages : Salaire fixe sur 13 mois Rémunération variable Intéressement Véhicule de service Avantages liés à l'ancienneté (CP supplémentaires, primes) Formations certifiantes via l'Université Onet Savoir-faire : Expérience confirmée en gestion de site de propreté hospitalière ou santé. Manager très terrain, capable d'intervenir sur de larges amplitudes horaires. Solides compétences en organisation, planification et pilotage de contrat. Capacité à analyser un bilan de chantier, suivre des indicateurs et piloter un plan d'actions jusqu'à son aboutissement. À l'aise avec les outils informatiques et le Pack Office. Capable de gérer un client exigeant, en toute diplomatie et fermeté. Savoir-être : Courageux(se) et tenace Organisé(e) et rigoureux(se) Bienveillant(e) mais exigeant(e) À l'écoute des équipes et du client Force de proposition auprès du N+1 et du client