La description:
Rejoignez une équipe experte au cœur de la technologie optique ! Notre client conçoit des équipements de mesure haute précision utilisés dans le monde entier. Pour renforcer son équipe SAV, nous recherchons un Ingénieur Support Technique H/F, en CDI. Vous devenez l'interlocuteur(trice) technique privilégié(e) des clients. Votre mission : comprendre leurs problématiques, diagnostiquer, réparer, former. Vous intervenez à distance ou directement chez les clients pour résoudre leurs problématiques, garantir la performance de leurs équipements et assurer leur montée en compétences. Vos principales responsabilités au sein du service après-vente : Maintenance & support -Réaliser la maintenance mécanique, électronique et optique des appareils de mesure -Diagnostiquer les problématiques techniques rencontrées et établir les devis associés -Effectuer les opérations d'étalonnage en fin d'intervention -Garantir le bon fonctionnement des machines après intervention Relation clients & formation -Accompagner les clients et distributeurs dans leurs problématiques techniques spécifiques -Se déplacer ponctuellement chez les clients pour : -Assurer des dépannages sur site -ou former leurs équipes à l'utilisation et à la maintenance -Vérifier la montée en compétence post-formation. Amélioration continue & collaboration interne -Communiquer avec les équipes R&D (mécanique, électronique, logiciel) pour contribuer à la résolution des problématiques rencontrées -Recenser les non-conformités clients/fournisseurs et proposer des actions correctives -Mettre à jour les stocks dans l'ERP. -Ingénieur mécanique ou profil équivalent, avec une vraie appétence pour la technique terrain -Expérience de 3 à 5 ans en maintenance, support technique ou service après-vente idéalement dans un environnement industriel ou technologique. -Compétences en mécanique, optique et idéalement électronique/informatique. -Excellente capacité d'analyse, de diagnostic et de communication. -Anglais bilingue (niveau C1/C2) : échanges quotidiens avec des clients internationaux. -À l'aise avec les déplacements en France et à l'international. -Pédagogie, autonomie et sens du service client indispensables. Pourquoi les rejoindre ? -Une entreprise à forte expertise technologique -Un rôle clé, mêlant technique, relation client et terrain -Un environnement international stimulant Conditions de travail : -CDI temps plein, Statut Cadre -Tickets restaurant -Mutuelle prise en charge à 100 %