La description:
Le/la chargé(e) de recouvrement contacte par téléphone des débiteurs afin d'obtenir des solutions amiables de paiement. Le poste comprend également la réception d'appels entrants (débit, avocats, partenaires...). Il/elle travaille sur un volume important d'appels au quotidien, dans un esprit de challenge et de performance. Activités principales : - Émettre des appels sortants pour relancer les débiteurs - Réceptionner les appels entrants et répondre avec clarté et courtoisie - Présenter les situations de dossier et proposer des solutions adaptées - Négocier efficacement les modalités de paiement (échéanciers, règlements immédiats...) - Obtenir des engagements fermes et assurer leur suivi - Tenir à jour les outils de gestion informatique - Travailler en lien avec le responsable du service recouvrement Savoir-faire : - Goût du challenge et capacité à atteindre des objectifs - Aisance téléphonique, écoute active et sens de la négociation - Gestion efficace d'un volume important d'appels - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de suivi Savoir-être - Esprit d'équipe, entraide et collaboration - Dynamisme, ponctualité et esprit volontaire - Autonomie, rigueur et respect de la confidentialité Une formation complète et un accompagnement sont assurés dès l'arrivée afin de garantir une prise de poste réussie.