La description:
Rattaché(e) à la direction, vous serez un acteur clé entre les clients, les fournisseurs et la production. À ce titre, vos principales missions seront : - Recevoir les sollicitations des clients, analyser leurs besoins dans leur globalité, réaliser les devis, obtenir les commandes et les lancer dans l'organisation. - Consulter et négocier avec les fournisseurs. - Élaborer les gammes de fabrication et définir les méthodes de production dans l'ERP. - Lancer et suivre la production en lien avec les équipes internes. - Échanger avec les équipes de production sur les modes opératoires et les améliorations possibles - Assurer la relation client (échanges techniques, suivi des affaires), s'assurer de la satisfaction du client après livraison. - Prospecter, rechercher de nouveaux clients - Contribuer à la mise œuvre et à l'optimisation du système de management qualité (SMQ) Vos missions occasionnelles: - Représenter l'entreprise lors de salons ou de rencontres professionnelles et communiquer sur notre savoir-faire. Activités clés : - Être l'interface entre MEGA-P et les clients qui lui sont attribués. - Veiller à la satisfaction totale des clients. - Obtenir les éléments techniques nécessaires pour rédiger le devis (achat outillage spécifique, réalisation, montage). - Gérer et maîtriser la documentation de référence (plans, cahiers des charges.). - Négocier les affaires et/ou les contrats (prix, exigences qualité, délai, après-vente.). - Organiser les revues de contrat. - S'assurer du bon contrôle de la matière fournie par le client (ex : ébauches, poches.). - Suivre les opérations de production. - Mettre tout en œuvre pour assurer le respect des délais et informer le client de tout écart en ce sens (contacts avec les autres services.). - Participer au traitement des non conformités internes et externes. - Relancer les clients et leur rendre visite pour assurer la continuité des relations. - Appliquer et faire appliquer le Système Qualité (SMQ). - Analyser et gérer, en étroite collaboration avec la Direction et les personnes concernées, les causes des problèmes ou des dysfonctionnements rencontrés lors des audits internes ou signalés par les clients. . Contribuer à la recherche des solutions efficaces. . Proposer des actions de formation et de sensibilisation. Positionnement : Relation hiérarchique : Direction de l'entreprise Relations Fonctionnelles : Avec tous les responsables de service désignés dans l'organigramme, concernant les sujets relatifs aux affaires gérées : Quantité, prix, délai, qualité, suivi... Profil recherché : De formation Bac +2 à BAC +5, en maintenance industrielle ou mécanique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur nucléaire et/ou de la défense. Vous avez déjà piloté des affaires dans un environnement industriel exigeant, et vous savez travailler dans le respect strict des normes de sécurité et de qualité. Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous possédez également de solides capacités rédactionnelles et une bonne organisation.