La description:
Pour accompagner notre développement, nous recherchons notre préparateur de commandes et technicien SAV niveau 1 en contrat CDI. Vos missions principales : - Préparateur des commandes e-commerce et entrepôt Vous êtes chargé(e) de la préparation des colis pour nos clients particuliers et professionnels : - Gérer le logiciel de gestion de commande e-commerce (market places et boutiques en ligne) - Imprimer les bons de livraison et étiquettes Colissimo - Transmettre les commandes aux fournisseurs et demander les enlèvements aux transporteurs - Suivre les informations de livraison et répondre aux demandes clients de suivi de commandes - Préparer les colis avec rigueur et efficacité selon les bons de livraison et de préparation - Emballer les produits avec soins, filmer manuellement les palettes et les étiqueter - Veiller à leur enlèvement. - SAV Niveau 1 (Service Après-Vente Niveau 1) Vous êtes le support clients de premier niveau pour répondre aux questions sur les produits : - Gestion des appels et des mails entrants concernant des demandes simples et la résolution rapides de problèmes courants sur nos produits - Diagnostic, réponse et dépannage rapide et efficace selon des scripts d'assistance - Mise à jour de la documentation des problèmes rencontrée et des solutions apportées - Redirection des problèmes complexes vers le SAV Niveau 2. - Gestion du stock Vous êtes chargé(e) de la gestion du stock de nos produits KYF : - Réceptionner des marchandises avec contrôle état et quantité - Stockage des produits selon leurs catégories - Manutention et organisation de l'espace de stockage - Mise à jour du stock, remonter les informations pour commandes et réapprovisionnement. Votre Profil : - Titulaire du Bac minimum (électronique, mécanique, technologique, général) - Titulaire de permis B (véhiculé) et CACES (souhaité) - Appétence pour les produits technologiques et domotiques - A l'aise avec les outils et logiciels bureautiques (Excel, internet, Outlook, Freshdesk) - Sens de l'initiative, organisation, rigueur, proactivité, polyvalence et autonomie Ce que nous vous proposons : - Une expérience exaltante (on ne s'appelle pas Kyf pour rien !) - Un environnement de travail épanouissant - 35 heures du lundi au vendredi - Des tickets restaurants de 10 €/jour pris en charge à 60% par KYF Production - Mutuelle pris en charge à 50% par KYF Production - Salaire selon profil (entre 22 et 24 K € brut / an)