La description:
Au sein d'un hôtel **** , vous occuperez le poste de Receptionniste (H/F). Vous serez en charge de : - Accueillir les clients, répondre à leurs demandes pendant leur séjour, puis gérer leur départ dans le respect des procédures en vigueur. - Accompagner les clients à leur chambre ou à leur Villa en respectant les procédures d'accompagnement. - Présenter les prestations de l'établissement. - Informer les clients sur les activités touristiques à proximité de l'hôtel, assurer des services divers (réservation de taxis, restaurants ). - Renseigner les clients sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations. - Veiller à une qualité de service optimale pour assurer la satisfaction du client. - S'assurer du bon déroulement du séjour et établir la facture des clients. - Prendre en charge les appels externes / internes, standard. - Se tenir informé de l'activité journalière afin d'augmenter le nombre de crosseling et l'upselling. - Contrôler et gérer la caisse réception - Suivre et appliquer des procédures en vigueur. - Suivre et appliquer les standards de l'hôtel - Promouvoir une bonne image de l'établissement. - Prendre les réservations hôtel/restaurant et suivi Maitrise de l'anglais obligatoire Maitrise d'une langue supplémentaire serait apprécié Maitrise de l'outil bureautique et logiciel VEGA Prise de poste à partir du 11 Mai jusqu'à fin Septembre Poste logé