La description:
Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle (H/F). Au sein du service dédié au secteur automobile proposant une large gamme de services de location (de l'autopartage électrique à l'abonnement de voiture et de location innovant pour toutes les durées), vous assurez les missions suivantes : -Montage et préparation des dossiers pour validation des commandes directes ou en support des apporteurs et commerciaux, -Saisie des commandes (directe et indirecte), fiche facturation, du bon de commande et transmission -Contrôler la conformité des dossiers (liasse contractuelle), -Saisie des informations liées aux données du véhicule -Mise en place des financements LLD -Suivi des livraisons et gestion de l'ensemble des documents et actions pour activation des contrats (ex : assurance, immatriculation, garanties, etc..) -Gestion des factures constructeurs / apporteurs -Relance clients ou apporteurs des documents obligatoires à la mise en place des contrats -Envoi aux clients des différents éléments indispensables au bon déroulement de son contrat LLD. -Gestion de portefeuille ; gestion d'immatriculations pour les ventes directes -Assurer la relation client (mail, téléphone et courrier) pendant toute la vie du contrat : -Calcul et mise en place des modifications de plan -Mettre à jour les fiches client -Gérer les cartes grises en cours de contrat (duplicata, changement d'adresse et changement de locataire) -Proposer les avenants de contrat sur demande du client ou du distributeur -Traiter les litiges et réclamations clients Profil Recherché: - Bac 2 - 2/3 ans d'expérience professionnelle minimum -Bonne maîtrise de l'outil informatique dont Excel -Une connaissance de SAP est un réel atout pour ce poste. -Qualités recherchées : -Fortes aptitudes relationnelles -Gout du contact et sens du service client -Sens de l'organisation -Esprit de synthèse et d'analyse -Rigoureux -Force de proposition