La description:
Votre mission Au cœur du Centre de Réception et de Régulation des Appels, vous êtes le premier maillon de l'urgence médicale. Vous recevez, analysez et orientez les appels afin de garantir une réponse rapide, adaptée et sécurisée aux patients. Vos principales activités - Réception et gestion des appels d'urgence (15 / 3966) - Qualification des demandes : Aide Médicale Urgente (AMU) ou Permanence des Soins (PDS) - Recueil des informations essentielles (identité, localisation, motif) - Évaluation rapide de la gravité et déclenchement d'un prompt secours si nécessaire - Transmission synthétique et fiable des informations au médecin régulateur - Coordination des moyens de secours (SMUR, ambulances, pompiers, forces de l'ordre.) - Orientation des patients (consultation, visite à domicile, hospitalisation) - Traçabilité, suivi des dossiers et enregistrement des données - Participation aux plans d'exception (Plan Blanc, situations sanitaires exceptionnelles.)