La description:
Le groupe MyMobility, Acteur de référence depuis plus de 20 ans dans le secteur du transport de personnes en situation de handicap ou de fragilité, assure les déplacements au quotidien de plus de 10 000 personnes sur l'ensemble du territoire français - zone urbaine et rurale - afin de permettre à chacun de se déplacer avec une plus grande liberté. Au sein de la BU « Mobilité à la Demande », en pleine croissance, la Direction souhaite intégrer au sein de son équipe, un manager de proximité H/F basé à Canteleu (76). Vos missions seront : Être le responsable opérationnel des dépôts, des véhicules et des hommes tout en étant le garant de la qualité, de la sécurité et de la performance du service. Assurer un reporting quotidien auprès du Directeur d'Exploitation (DEX). Coordonner la liaison entre les conducteurs et sa hiérarchie. 1. Gestion du parc auto et des dépôts - Superviser le bon fonctionnement des infrastructures et veiller à leur propreté, sécurité, - Assurer la disponibilité des véhicules et signaler les anomalies, - Suivre, planifier et réaliser les contrôles techniques obligatoires, les entretiens constructeur, réparations et le bon fonctionnement du parc de véhicules, - Suivre la propreté intérieur et extérieur des véhicules, - Organiser la recharge des véhicules (mise en charge dès le retour du véhicule, contrôle de la recharge avant départ) et vérifier les validations des cycles de recharge, Anticiper et gérer les aléas liés à l'activité (panne, relève, travaux, retard, RDV), - Garantir le respect des règles de sécurité à tout moment. 2. Management et animation d'équipe - Encadrer et animer l'équipe de conducteurs, - Suivre les plannings, congés, repos, absences des conducteurs et les heures de production, - Vérifier les plannings conducteurs-véhicules sur le mois et communiquer tout changement opérationnel, - S'assurer quotidiennement de la concordance entre le prévu et le réalisé et si ce n'est pas le cas, mettre en place un dispositif pour améliorer les résultats, - Garantir la continuité de service en toute situation, - Décliner les objectifs de l'entreprise et les règles d'exploitation (services filo'r, Ligne 36, Handistuce), - Communiquer auprès des conducteurs les informations nécessaires à l'organisation du travail et à la mise en œuvre des services : tableau de roulement, planning des congés et des formations, conditions de circulation, déviations, informations commerciales, feuilles de route., - Intégrer et former les nouveaux conducteurs, - Maintenir un climat social positif et la motivation des équipes, - Développer la polyvalence et la montée en compétences,Participer aux astreintes d'exploitation et gérer le tableau des permanences/astreintes. 3. Sécurité et qualité de service - Garantir la sécurité des voyageurs et la conformité réglementaire, - Sensibiliser les conducteurs à leur rôle d'ambassadeur du service, - Intervenir en cas d'incident terrain conformément aux procédures internes, - Gérer les réclamations clients et recevoir les conducteurs pour explication, - Promouvoir les bonnes pratiques et l'écoconduite, - Assurer les remplacements conducteurs en cas d'absence, maladie ou panne. 4. Suivi opérationnel et reporting - Contrôler la bonne exécution des plannings et itinéraires, - Transmettre le rapport journalier complet de l'activité du jour à son supérieur hiérarchique, - Assurer un reporting journalier et en temps réel (indicateurs qualité, incidents, absentéisme, heures de travail des conducteurs), - Réaliser et mettre à jour les bases de données nécessaires à la production, - Effectuer régulièrement des contrôles qualités et audits terrain.