La description:
Positionné au cœur de la Direction Supply Chain, vous agissez comme le point de contact névralgique entre l'activité logistique du site et les clients internationaux. Votre mission dépasse la simple exécution administrative : vous êtes la voix de l'entreprise sur le volet expédition et garantissez une expérience client irréprochable. Vous assurez une gestion complète des dossiers Grand Export en pilotant simultanément la conformité douanière et la communication avec vos portefeuilles de clients. Concrètement, votre quotidien s'articule autour de la coordination des départs de marchandises en lien étroit avec les équipes du magasin et les transporteurs, tout en maintenant un lien constant avec le client final. Vous informez proactivement vos interlocuteurs de l'avancement de leurs expéditions, leur transmettez la documentation douanière nécessaire et répondez à leurs sollicitations avec réactivité et professionnalisme. En cas d'aléas de transport ou de blocage administratif, vous intervenez directement pour trouver des solutions et rassurer le client, transformant ainsi les contraintes logistiques en opportunités de démontrer la qualité de service de l'entreprise. Votre rôle est donc double : vous sécurisez les flux physiques par votre maîtrise des incoterms et des formalités douanières, tout en soignant la relation commerciale par votre sens du service.