La description:
MISSION : Sous l'autorité du responsable transport, vous êtes l'interface entre le service clients, les clients et les dispatchers pour toute l'activité intermodale. RESPONSABILITÉS : Dans ce cadre, en interface avec le service client et nos partenaires transports, vous êtes en charge des aléas et des résolutions pour la continuité des transports terrestres (tous ports, tous modes de transport). Vous recherchez les solutions adaptées en fonction des contraintes techniques et commerciales. Vous informez de manière proactive les clients et proposez des solutions alternatives dans une logique de qualité de service et de satisfaction clients. Vous assurez le suivi des actions mises en place. Vous quantifiez et analyser les dysfonctionnements. PROFIL ET COMPÉTENCES : Issu(e) d'une formation supérieure de niveau BAC+3 à BAC+5 en Transport Logistique ou Commerce International, vous disposez d'une expérience significative au sein d'un service booking export/import et maîtrisez les enjeux liés au transport terrestre et intermodal. Vous démontrez une solide maîtrise des outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement international avec une pratique professionnelle de l'anglais tant à l'écrit qu'à l'oral. Vos qualités relationnelles seront essentielles pour communiquer avec vos différents interlocuteurs. Vos sens de l'organisation, votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre réactivité vous permettront de réussir dans ce poste.