La description:
Depuis plus de 25 ans, notre entreprise perpétue un savoir-faire artisanal français, spécialisé dans la tapisserie d'ameublement haut de gamme et la confection sur-mesure. Notre atelier allie tradition et innovation pour réaliser vos projets avec précision et élégance. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes. Vos principales missions: Gestion des commandes - Réception, saisie et suivi des commandes clients - Vérification de la conformité des commandes (références, quantités, prix, conditions commerciales) - Coordination avec les équipes commerciales, logistiques et production - Gestion des priorités liées aux lancements de collections, réassorts et commandes spéciales Logistique et expéditions - Organisation des expéditions nationales et internationales (transporteurs, incoterms, assurances) - Suivi des livraisons et gestion des retards ou incidents - Préparation et contrôle des documents logistiques et douaniers (factures, packing lists, certificats, déclarations export) Relation clients et partenaires - Interface quotidienne avec les clients - Information proactive sur l'état des commandes et des livraisons - Gestion des litiges (erreurs de livraison, retours, avaries, écarts de facturation) - Contribution à la qualité de la relation client et à l'image de marque Administration et reporting - Établissement et contrôle de la facturation clients - Suivi des paiements en lien avec la comptabilité - Mise à jour des bases de données clients et articles - Élaboration de tableaux de suivi (commandes, délais, stocks, retours) Expérience - Expérience confirmée en ADV, idéalement dans la logistique Compétences techniques - Maîtrise des processus ADV et logistiques - Aisance avec les ERP, outils de gestion commerciale et Excel Vous possédez une formation en assistanat et une expérience significative sur des missions administrative et/ou commerciales. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment EXCEL. Polyvalence, rigueur, dynamisme, adaptabilité et autonomie.