La description:
Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France. Nos atouts : plus de 380 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité. Notre promesse : créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, convaincus que leur bien-être se traduit par la satisfaction de nos clients. Et si vous faisiez équipe avec nous ? COMEARTH recrute pour l'un de ses clients, grand constructeur iconique de motos, reconnu pour ses modèles légendaires et sa communauté de passionnés, un : Chargé de Clientèle H/F Poste basé à Argenteuil (95) CDI, prise de poste le 09/02/2026 Prêt pour l'aventure COMEARTH ? Un rôle déterminant ! Sous la responsabilité de votre manager et au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients particuliers et du réseau de concessionnaires. Polyvalent(e) et rigoureux(se), vous traitez leurs demandes par téléphone, e-mail ou portail en ligne, dans le respect des procédures internes. Vos missions : Homologation (véhicules d'occasion) Traitement des demandes d'immatriculation et de conformité des véhicules, dans le respect des procédures internes. Vérification et validation des documents clients avant transmission aux autorités compétentes (SIV). Garantie de la traçabilité et de la conformité des dossiers via l'outil. E-commerce Gestion des commandes, retours et réclamations clients liés aux produits (équipements, vêtements, pièces d'entretien) et apporter des conseils techniques de premier niveau lorsque cela est nécessaire. Suivi des livraisons via les transporteurs et assurer le lien avec les entrepôts européens. Mise à jour et suivi des dossiers clients, en veillant au respect des codes de remise et des procédures de retour. Réclamation Gestion des réclamations et demandes commerciales des concessionnaires (livraison, remises, disponibilité produit). Saisie et suivi les demandes, en coordination avec les services internes. Traitement des sollicitations avec des réponses claires, structurées et conformes aux standards. Marine (moteurs et accessoires) Réponse aux demandes des concessionnaires et des particuliers concernant les moteurs hors-bord. Vérification des informations techniques (numéros de série, justificatifs d'entretien, typologie des moteurs). Maintien d'une communication fluide avec le réseau de distribution afin d'assurer un suivi fiable et précis. Nous vous proposons Une solide formation au démarrage Un CDI 35 heures, du lundi au vendredi, amplitude du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 Un package salarial : - Fixe : 1823,03€ brut / mois - Prime de production : 100 euros brut / mois - Panier repas : 160€ brut / mois Informations complémentaires Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%, C.S.E (Comité Social et Economique) actif, Mutuelle, Prévoyance. Votre profil Minimum deux ans d'expérience en Service Client Excellente communication à l'écrit comme à l'oral Une maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie.) Une appétence pour l'univers de la produits motos est un plus Pourquoi nous rejoindre ? Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client, Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l'écoute, Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l'évolution professionnelle de ses collaborateurs. Une entreprise engagée, Label engagé RSE, niveau exemplaire Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnal