La description:
Horaires de journée principalement. Vos missions au sein d'un supermarché, sur un point d'accueil-location de véhicules : Rechercher un excellent niveau de satisfaction client, Informer sur tous les services et prestations, Promouvoir les différents services, Accueil des partenaires et appels téléphoniques, Accueillir les partenaires locaux, Répondre au téléphone et traiter les appels, Régler les litiges et remonter à votre hiérarchie les cas non traités, Procéder au 1er niveau de diagnostic et créer le bon d'entrée, Envoyer en réparation et suivre les produits, Contacter les clients, remettre le produit, facturer si besoin et archiver, Procéder à l'encaissement des articles, Ouverture du magasin Mettre en place la caisse accueil, Prévenir de l'ouverture du magasin et ouvrir les portes, Adresser un message de bienvenue aux clients, Fermeture du magasin, Annoncer la fermeture du magasin, Surveiller la sortie des derniers clients, Restituer les retours clients, Fermer la caisse Recueillir et traiter les réclamations, Traiter les litiges(échanges, remboursements), Effectuer les remboursements, Points-services, Aider les clients, Assurer la vente de produits spécifiques, Mettre en place et suivre les points d'attraction dans la galerie, Procéder aux services annexes Informer et recueillir les adhésions, les saisir le cas échéant, Connaitre et appliquer les procédures, Mettre en place des animations spécifiques Conseiller le client et l'informer sur les conditions de la location, Gérer le planning d'occupation des véhicules, Etablir le contrat, les factures , gérer la caution et recueillir de dépot de garantie, Procéder au départ ou retour du véhicule et faire un état des lieux, Consulter les nouvelles réservations et recueillir les demandes, Préparer le dossier avec toutes les pièces requises, Contrôler le véhicule à son retour en présence du client (plein, kilométrage), Etablir la facture définitive, procéder à l'encaissement et annuler le dépôt de garantie, En cas de sinistre, remonter l'information au hiérarchique.