La description:
Les missions principales 1. Accueil et gestion de caisse - Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie. - Encaisser les achats, gérer les paiements (espèces, cartes, chèques, etc.) et rendre la monnaie. - Contrôler la validité des moyens de paiement et appliquer les procédures en cas de litige. - Tenir la caisse propre et organisée, et signaler toute anomalie (manque de monnaie, dysfonctionnement du terminal, etc.). - Participer à la clôture de caisse (comptage, remise de fonds, édition des rapports). 2. Vente et conseil client - Conseiller des clients sur les produits, leurs caractéristiques et leurs promotions. - Répondre aux questions et orienter les clients vers les produits adaptés à leurs besoins. - Mettre en avant les promotions, tes nouveautés et les services complémentaires (fidélité, SAV, etc.). - Participer à la mise en rayon, au réassort et à la tenue de la boutique (étiquetage, rangement, propreté). - Gérer les retours et échanges de produits selon la politique du magasin. Les compétences clés - Appliquer les techniques de vente : accueil, besoin, argumentaire, conclusion, - Connaitre les produits de son rayon pour conseiller efficacement les clients. - Assurer la gestion des litiges et réclamations : collecte, proposition de solution, suivi des dossiers. - Connaitre et proposer la plateforme de service en magasin : fidélité, livraison, pose Les compétences transverses - Organiser sa mission pour atteindre ses objectifs tout en privilégiant la relation et la bienveillance avec nos interlocuteurs. - S'engager et se montrer solidaire dans les projets et actions du magasin. S'investir dans une communauté où chacun peut compter sur les autres. - Garantir la serviabilité dans sa conduite et ses actes: être ambassadeur de la marque et aller au-devant des attentes de nos interlocuteurs pour leur faire vivre une expérience unique. - Être force de proposition et exprimer son potentiel créatif afin de garantir l'agilité, la souplesse et la modernité dans nos actions pour simplifier la vie de nos interlocuteurs. - Faire preuve d'écoute et d'intelligence relationnelle : être attentif, sensible aux besoins des autres, inciter la confiance, favoriser la convivialité et la cohésion d'équipe. Le poste est à pourvoir en CDI pour le 1er avril 2026 , pour les secteurs plutôt Décoration Bazar du magasin