La description:
Le EDEN HOTEL & SPA****- propose 117 chambres, un spa avec cabines de soins, un restaurant/bar et une piscine avec solarium sur le toit terrasse de l'hôtel. En plein cœur de Cannes, sur la rue d'Antibes, rejoignez une équipe investie et motivée. Poste à pouvoir dès à présent. Accueillir le client (tant au téléphone qu'à l'hôtel) et effectuer le check-in Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel Garantir la qualité de la prestation proposée au client Fidéliser le client Être responsable du fond de caisse qui vous est confié pendant votre service Encaisser les séjours des clients et préparer les factures débiteurs Assurer la clôture des opérations de la journée Savoir prendre une réservation Connaitre et respecter les règles d'hygiène et de sécurité Commercial : Accueillir le client Connaître les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser Connaître et appliquer la politique tarifaire de l'hôtel Chercher à optimiser le taux d'occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d'affaires de l'hôtel Connaître l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrence . Rester constamment à l'écoute du client et chercher à répondre le plus rapidement possible à ses demandes Etablir d'excellentes relations avec la clientèle Être garant de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client Chercher à fidéliser le client Technique : Constituer le dossier client à son arrivée (check in) Attribuer la chambre et la clé appropriée au client Renseigner le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services Enregistrer les arrivées et les départs des individuels et des groupes Transmettre les informations nécessaires aux autres services Assurer le service téléphone, email Tenir le planning des réservations à jour Gérer les plaintes Maintenir une extrême confidentialité par rapport aux clients Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'hôtel Vérifier à sa prise de service les départs restants et s'assurer que les factures correspondent et sont prêtes, justes et accompagnées des justificatifs Assurer l'encaissement Veiller à la disponibilité et à l'actualité des documents mis à la disposition du client Veiller à la propreté de son lieu de travail Assurer une parfaite confidentialité concernant le client Gestion : S'assurer de la solvabilité de son client Préparer les listes d'arrivée, de départ, de résidents, de VIP attendus . Préparer la répartition des groupes Préparer les dossiers débiteurs pour la comptabilité Suivre les réservations afin de connaître les disponibilités éventuelles Contrôler le rapport de la Gouvernante et la prévenir en cas de différence Préparer les réservations pour le blocage des chambres Contrôler à sa prise de fonction et à sa fin de service son fond de caisse RATTACHEMENT ET RELATIONS Rattaché au chef de réception, à la directrice adjointe et au directeur PROFIL REQUIS Connaissances de Protel Air serait un plus BAC +2 ou BAC pro Hôtellerie Minimum deux ans d'expérience Anglais exigé, 2ème langue souhaitée AVANTAGES Parking gratuit dans l'entreprise Rythme fixe et régulier Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise Uniforme fourni et blanchi par l'entreprise Repos fixe et rythme régulier, 2 jours consécutifs par semaine Prise en charge du transport quotidien TYPE DE CONTRAT ET SALAIRE Contrat saisonnier de 6 mois Salaire : 2140,10€ brut soit 1702,31€ net