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VOS MISSIONS Le Service ADV assure les relations avec les clients et la logistique internationale. Pour renforcer la petite équipe en place, l'assistante ADV intervient sur les aspects administration des commandes et suivi logistique, avec la coordination entre les différents sites de production. L'objectif est de répondre aux demandes clients avec réactivité, fiabilité et haut niveau de satisfaction. - Saisir et suivre les devis et commandes Clients via l'ERP en place - Suivre les livraisons France et international, assurer un contact permanent avec les différents partenaires (transporteurs, clients finaux) pour garantir la qualité du service - Valider les documents douaniers et gérer les relations avec les transporteurs, en particulier veiller à l'application des réglementation douanières et commerciales - Assurer la bonne exécution des expéditions et veiller à l'application des contraintes légales et sanitaires dans le cadre du transport d'animaux vivants - Etablir les facturations, suivi et relance client