La description:
L'Hôtel Ventura est un établissement 4 étoiles situé à Saint-Tropez, réputé pour son cadre et son service. Niché à l'entrée du village, l'hôtel propose des prestations haut de gamme, incluant un service de conciergerie, un salle de sport, un bar, un espace dédié au petit déjeuner et des chambres avec de belles terrasses. L'Hôtel Ventura est une référence en matière d'hospitalité et de confort, attirant une clientèle internationale exigeante. Dans le cadre du développement de notre activité nous recherchons un(e) réceptionniste. dans le cadre de vos missions vous serez amené(e) à effectuer les activités suivantes: Vous êtes responsable de la bonne gestion au sein de l'établissement pour la nuit, vous êtes les yeux et la voix de la Direction afin de garantir les services, la sécurité au cours de votre Shift. Vous rapporterez tous les événéments ayant attrait à cette partie de "la journée". 1. Accueil et service client : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients en français et en anglais. - Gérer les réservations (arrivées, départs, modifications). - Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales. - Répondre aux demandes et réclamations des clients avec professionnalisme. 2. Gestion administrative : - Enregistrer les entrées et sorties des clients dans le système informatique. - Préparer les factures et gérer les paiements. - Tenir à jour les registres et les dossiers clients. - Collaborer avec les autres services de l'hôtel (ménage, restauration, etc.). - Effectuer la clôture, contrôler la facturation - Editer les rapports pour les différents services - Préparer les dossiers clients pour les arrivées et départs du jour Compétences requises : - Maîtrise courante de l'anglais (oral et écrit). - Excellentes compétences en communication et en relation client. - Autonomie et capacité à travailler en équipe. - Organisation, rigueur et sens du détail. Qualifications et expérience : - Formation en hôtellerie, tourisme ou domaine similaire souhaitée mais pas obligatoire. - Expérience préalable dans un poste similaire (accueil, réception, service client) appréciée mais pas obligatoire. Qualités personnelles : - Dynamisme et sourire. - Rigueur et adaptabilité. - Discrétion et respect de la confidentialité.