La description:
Sous l'autorité de sa hiérarchie, le manager de proximité contribue à l'atteinte des objectifs du service et assure le pilotage opérationnel d'une équipe, dans le respect des orientations stratégiques et des exigences de qualité de l'organisme. Activités principales Sous la responsabilité du responsable et de l'adjoint du service Unité de Gestion des Prestations en Nature, le cadre de proximité est chargé de : - Mettre en œuvre les objectifs opérationnels de son secteur d'activité, en organisant et en optimisant les moyens associés - Animer, encadrer et accompagner une équipe opérationnelle - Mobiliser les agents autour des missions confiées et favoriser l'engagement collectif - Apporter un appui à la résolution des dossiers complexes ou litigieux, et en assurer le traitement si nécessaire - Proposer et accompagner des évolutions contribuant au développement et à l'amélioration continue du secteur - Participer à des projets transverses ou à des missions spécifiques confiées par la hiérarchie Contexte et environnement de travail L'Unité de Gestion des Prestations en Nature (UGPN) occupe une place stratégique au sein de l'organisme : - Elle constitue le premier maillon essentiel d'intégration des flux, - Elle est le seul service de back-office disposant de compétences multiprocessus, permettant une organisation en pôles d'expertise et une souplesse opérationnelle, - Elle assure une mission de mutualisation pour les CPAM de Toulon et de Nice, notamment pour le traitement des feuilles de soins papier (FSP). Outre l'intégration des flux et le traitement des feuilles de soins papier, l'unité PN prend en charge des activités déléguées dans le cadre de la diversification des activités. Compte tenu de l'effectif du service, le cadre de proximité encadrera une équipe de 12 à 13 agents. Le poste requiert une disponibilité importante, en lien avec les contraintes opérationnelles des activités gérées. Les relations avec les services internes et les organismes partenaires impliquent des capacités avérées d'écoute, de dialogue et de coordination. Compétences et aptitudes requises: - Savoir créer un climat de confiance et d'échange au sein de l'équipe - Mobiliser les agents autour des choix stratégiques et opérationnels définis par la hiérarchie - Adapter sa communication écrite et orale à ses interlocuteurs - Faire preuve d'organisation, de disponibilité et d'esprit d'initiative - Alerter sa hiérarchie en cas de difficulté ou de situation à risque