La description:
Vous avez à cœur de contribuer à une expérience client optimale ? Vous avez une aisance relationnelle & le sens de la commercialisation ? Vous êtes une personne organisée et rigoureuse ? Intégrez nos équipes! Nous recrutons un(e) Chargé d'Accueil & Gestion de la Domiciliation H/F en CDI à compter du 09/02/2026 à Nantes. Vous êtes un point d'entrée primordial de nos activités, rattaché(e) à la Direction « Le 144 » au sein d'une équipe de 4 personnes, vous aurez comme principaux objectifs : Assurer l'Accueil téléphonique & physique: - Assurer l'ouverture et/ou fermeture des locaux selon un planning défini - Gérer le standard du groupe Cadres en Mission /Le 144, avec mise à jour des statistiques d'appels hebdomadaires pour la Direction - Gérer les boites mails « contact » - Gérer le courrier entrant & sortant de la Domiciliation et du groupe - Mettre à jour l'annuaire, fiches, préparer les badges d'accès à chaque arrivée & départ - Gérer les réservations de salles pour les demandes internes - Accueillir & orienter les visiteurs vers le bon interlocuteur, le lieu réservé Gérer la Domiciliation: - Promouvoir le service de Domiciliation d'entreprises avec une offre adaptée à chaque besoin - Répondre aux demandes, accueillir les clients domiciliés - Gérer les aspects administratifs & financiers: établir devis, contrats, facturations, gérer les courriers /colis, suivi des règlements, relancer les impayés.. - Suivre les dossiers clients, leur mise à jour régulière pour rester en conformité avec le protocole de Domiciliation, les directives du syndicat, les obligations TRACFIN ; Effectuer le contrôle interne, les démarches nécessaires auprès du Greffe afin de conserver notre agrément - Réaliser un suivi de la commercialisation, remonter les besoins identifiés sur le terrain afin d'adapter l'offre, visibilité, actions promotionnelles en conséquence, en lien avec le Responsable de l'activité Gérer les Espaces: - Préparer les salles selon les besoins clients ; Veiller à la bonne tenue des espaces, calendrier des salles de réunion, outils de travail (matériels, fournitures, connexion Wi-Fi) - Répondre aux différentes sollicitations clients ; instaurer une relation de confiance & de proximité - Être garant de la satisfaction clients dans une ambiance conviviale & propice aux échanges professionnels Missions Complémentaires: - Gérer les frais généraux, suivi des fournitures - Participer à l'organisation d'événements permettant synergies, échanges entre clients - Participer à la mise à jour des procédures internes & outils Profil recherché: Expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire, dans la commercialisation de services. Titulaire Bac /Bac pro /Bac+2 Assistant Gestion Administratif Accueil Ventes Profil débutant avec de réelles compétences de Relation Clients, Commercialisation, Suivi Dossiers administratifs Aisance avec outils numériques (CRM, Odoo, excel, pack office) Connaissance des réglementations liées à la domiciliation serait éventuellement un plus. Compétences requises: - Sens du Service Clients, Adaptabilité - Disponibilité, avec le sourire même au téléphone - Organisation, Ponctualité, Investissement - Rigueur, Esprit d'équipe - Capacité d'écoute & Analyse - Aisance relationnelle - Calme dans les situations complexes Une fois votre candidature retenue, vous serez contacté par téléphone. Si nos attentes respectives sont en phase, nous nous rencontrerons à l'occasion d'entretien(s) afin de mieux de mieux se connaître, échanger sur votre parcours, vos aspirations professionnelles au regard du poste proposé, missions et votre futur environnement de travail. Un parcours d'intégration & formation sur mesure sera élaboré à votre arrivée pour découvrir le groupe, vous accompagner au mieux dans votre prise de poste afin d'acquérir rapidement de l'autonomie dans la réalisation de vos missions.