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Loisium Hôtel & Spa en Champagne Entité phare et déjà projetée en Autriche, LOISIUM est désormais présent en France au cœur de sa mythique région Champenoise (Mutigny 51) Au LOISIUM Hôtel & Spa Champagne, il y a 101 chambres et suites décorées avec raffinement par des designers français de renom où chaque détail est un hommage à la nature. L'hôtel dispose de 1000m² de spa, 4 salles de séminaire modulables, un restaurant ainsi qu'un bar : LOISIUM offre la possibilité de vivre une expérience unique et de plonger dans le plaisir de l'art de vivre à la française. Vos missions principales En tant que Hôte.sse d'accueil (H/F) en CDI , vous participez au bon déroulement du service notamment : * Gestion des réservations : Vous répondez aux demandes de réservation des clients par téléphone, par mail ainsi que sur le logiciel de réservation. Vous organisez le plan de la salle. * Accueil et prise en charge des clients : Accueillir les clients avec courtoisie et bienveillance, les accompagner jusqu'à leur table. Veiller à une prise en charge personnalisée, dans le respect des normes de qualité de l'établissement. * Suivi de la satisfaction client : Être attentif/ive aux retours des clients, répondre à leurs besoins ou réclamations avec diplomatie, et transmettre les informations pertinentes à la direction. Un niveau d'anglais opérationnel est exigé.