La description:
Nous recherchons une personne capable d'être l'interface entre le client et MITHIEUX. Mission 1 : Prendre en compte les demandes clients - Répondre aux demandes téléphoniques, email, des prospects et clients - Établir les devis avec validation par la Direction ou le responsable d'exploitation - Relancer les devis systématiquement - Relancer régulièrement les clients et prospects pour obtenir des commandes - Vérifier les faisabilités en collaboration avec le service exploitation et les filiales du Groupe Guy Casset - Accuser réception des commandes auprès des clients - Saisir les commandes reçues par mail/tel/portail informatique Mission 2 : Suivre les prestations - Prendre rdv pour les chargements et les livraisons - Confirmer les commandes aux affrétés - Au quotidien, en lien avec l'exploitation, veiller à la réalisation des prestations prévues et au respect des exigences client (respect des rdv, des délais de livraison, absence de litiges .) - Suivre les prestations confiées aux affrétés : chargement et livraison - Informer les clients ainsi que la Direction Mithieux en cas de non-respect des délais de livraison ou de problème(s) - Veiller au bon remplissage des lettres de voiture (N° de commande, horaires, palettes EUR) et à la prise en photo des documents par les conducteurs - Assister les conducteurs dans l'utilisation des applications - Renseigner les divers portails client Mission 3 : Assistance administrative - Aider les différents services, si besoin