La description:
Missions : Assurer la gestion et le suivi de la relation client, de la prise de contact à la fidélisation. Conseiller et accompagner les clients dans le choix des prestations de ménage haut de gamme. Élaborer et proposer des devis personnalisés en fonction des besoins et attentes des clients. Organiser et planifier les interventions des équipes de ménage en collaboration avec les responsables opérationnels. Assurer le suivi de la satisfaction client et traiter les éventuelles réclamations. Participer à la mise en place de stratégies commerciales pour développer le portefeuille clients. Collaborer avec les équipes internes pour garantir la qualité des prestations et la satisfaction client. Profil Recherché : Expérience significative dans la gestion de la relation client, idéalement dans le secteur des services haut de gamme. Excellentes compétences relationnelles et sens du service client. Capacité à conseiller et à vendre des prestations sur mesure. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM). Organisation, rigueur et autonomie. Bonnes compétences rédactionnelles et de communication. Sensibilité au secteur du ménage haut de gamme et à ses enjeux.