La description:
Offre d'emploi : Auxiliaire de gestion des écoles de conduite (H/F) **Lieu :** Dagneux (Ain, 01) **Contrat :** CDI - 35h / semaine **Horaires :** du mardi au samedi Description du poste Nous recherchons un(e) **Auxiliaire de gestion des écoles de conduite** pour rejoindre notre équipe à Dagneux. Placé(e) sous la responsabilité du directeur, vous participerez au bon fonctionnement de l'école de conduite en assurant à la fois les missions administratives, de service à la clientèle, et un volet commercial renforcé. Missions principales * Accueil physique et à distance des prospects et élèves (téléphone, mail, au comptoir), renseignement sur les formations, les examens, le permis de conduire, les financements, etc. * Vente des prestations de l'école, promotion des offres, conseil des clients pour sélectionner l'offre adaptée * Traitement des sollicitations, des réclamations de premier niveau, et suivi de la satisfaction client * Planification et organisation des sessions de formation et d'examen (gestion des plannings formateurs / élèves / salles / véhicules), coordination avec les différents intervenants internes * Constitution, suivi et mise à jour des dossiers administratifs des candidats (inscriptions, convocations, financements, attestations, diplomations) ((ANFA)(1)) * Gestion des règlements : facturation, encaissement, relances éventuelles * Classement, transmission, archivage des documents administratifs, commerciaux et financiers, dans le respect des normes réglementaires et des labels qualité en vigueur * Reporting de l'activité auprès de la hiérarchie (indicateurs d'activité, tableaux de bord) Profil recherché Compétences & savoir-faire * Très bon relationnel client, sens de l'écoute, capacité à conseiller et persuader dans un contexte commercial * Maîtrise des techniques de vente et de négociation, capacité à valoriser les prestations de l'école de conduite auprès de clients potentiels * Organisation rigoureuse, capacité à gérer les priorités, à planifier et à respecter les délais dans un environnement réglementé * Autonomie, esprit d'initiative, sens de l'anticipation, capacité à se coordonner avec différents interlocuteurs (enseignants, formateurs, direction) * Rigueur administrative : suivi des dossiers, des règlements, gestion des documents légaux et financiers * Maîtrise des outils informatiques : logiciels de gestion d'école de conduite, plateformes réglementaires, bureautique (Word, Excel, etc.), messagerie, éventuellement outils digitaux de communication. Qualités personnelles * Excellente présentation et bonne élocution * Sens du service, empathie, capacité à créer un climat de confiance avec les clients * Ce poste demande une gestion du stress et de l' adaptabilité (gestion de situations imprévues, fluctuations d'activité) * Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement avec différents métiers de l'école Formation & expérience * Idéalement titulaire du **CQP Auxiliaire de gestion des écoles de conduite** ou expérience équivalente dans un poste similaire. * Expérience souhaitée dans l'accueil, l'administratif, la gestion, et dans la vente / relation client * Une bonne connaissance de la réglementation liée aux examens de conduite et aux formations sera un plus Ce que nous offrons * Un poste en CDI à temps plein (35 h / semaine) avec des horaires du mardi au samedi * Un environnement de travail structuré, au sein d'une équipe motivée * Une formation interne à la prise de poste pour vous familiariser avec nos procédures et outils * Rémunération à définir selon profil et expérience, avantages éventuels à discuter