La description:
Notre client, acteur dans le secteur technique (automobile, moto, mécanique, électronique embarquée), recherche son Chef atelier - SAV (H/F) pour piloter et optimiser les activités liées au support après-vente. Rattaché(e) à la Direction Après-Vente, vous encadrez une équipe technique composée d'inspecteurs techniques, chargés de garantie, gestionnaires de pièces détachées, etc. Vous êtes garant(e) de la qualité du support technique et de la satisfaction client : -Manager et accompagner l'équipe technique (formation, suivi, évaluation) -Superviser le traitement des demandes techniques et des dossiers de garantie -Apporter un appui technique aux revendeurs et aux équipes internes -Définir et faire évoluer les procédures SAV et techniques -Assurer la relation technique avec les constructeurs et fournisseurs -Suivre les campagnes techniques (rappels, mises à jour, bulletins de service) -Garantir la conformité réglementaire et sécuritaire des interventions -Piloter les indicateurs de performance technique et en rendre compte à la Direction -Participer aux lancements produits (formations, supports techniques, documentation) -Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans un poste similaire : support technique, chef d'atelier -Expertise technique dans les domaines de l'automobile, moto, mécanique ou électronique embarquée -Esprit orienté satisfaction client et qualité de service -Anglais technique souhaité (relation avec constructeurs étrangers) Conditions : CDI Statut cadre Base fixe entre 40/43KE brut annuel variable