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Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'assistance technique d'un client unique dans un environnement BtoB ? Manpower Conseil Recrutement recherche pour son client, un prestataire de services en entretien et maintenance d'équipements industriels, un Technicien support informatique (H/F) pour intégrer le service dédié à la hotline informatique. Rattaché directement à la direction, vous assurez le support technique à distance et la résolution des incidents informatiques pour les techniciens : -Résoudre les problèmes soumis par les utilisateurs -Identification des appels et qualification des demandes (helpdesk niveau 1) -Résolution des problèmes (helpdesk niveau 2) -Rédaction des comptes rendus d'intervention - Préparation, configuration et tests de matériels informatiques -Dépannage occasionnel sur site -Formation occasionnelle d'équipe de maintenance -Reporting régulier de l'activité auprès de son équipe et de ses supérieurs hiérarchiques Vous avez le profil idéal si : -Vous êtes titulaire d'un BTS en informatique ou équivalent (ou expérience significative) -Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez un réel intérêt pour le numérique -Vous appréciez la relation client téléphonique et savez gérer des appels fréquents -Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens du service -Vous savez travailler en équipe et gérer les priorités Horaires : Roulement hebdomadaire : -Semaine 1 : 8h-12h / 13h30-16h30 -Semaine 2 : 9h-12h / 13h30-17h30 Télétravail : Possible après 6 mois (jusqu'à 2 jours/semaine)