La description:
Poste CDI - temps plein - basé(e) à Tarbes - A pourvoir dès que possible Périmètre : Hautes-Pyrénées (65) (déplacements sur le département) Portefeuille : environ 100 clients (majoritairement tertiaires) Management : 60 agents (équipes réparties sur sites clients) Les missions que nous vous proposons Rattaché(e) à la Directrice Exploitation, vous pilotez une activité multi - sites, en assurant la gestion et le suivi administratif, humain et opérationnel de votre portefeuille clients. Votre quotidien : > organiser et ajuster l'activité en fonction des priorités et des aléas, > manager des équipes réparties sur sites clients (animation, accompagnement, suivi), > garantir la qualité des prestations : contrôles qualité, mise en place d'actions préventives, actions correctives, > assurer la relation client (points réguliers, suivi de satisfaction, demandes spécifiques, gestion des réclamations), > gérer l'exploitation via notre ERP Sevensoft (temps, suivi, vie du portefeuille). Ce qu'il faut savoir sur le rythme du poste : L'activité comporte des imprévus (absences, réajustements, urgences ponctuelles) une réactivité et une capacité à prioriser sont indispensables. Vous n'êtes pas seul : un chef d'équipe terrain vous appuie au quotidien et vous travaillez en coordination avec les services supports (RH/ADP, facturation, contrôle de gestion.). Profil Vous connaissez le secteur de la propreté / du nettoyage et souhaitez développer vos compétences dans une entreprise à taille humaine OU Vous n'êtes pas forcément issu de la propreté : ce poste peut convenir à un manager multi-sites / exploitation (restauration rapide, hôtellerie, services, retail.) à l'aise avec : > un environnement dynamique, > beaucoup d'interlocuteurs, > des priorités qui bougent, > des équipes nombreuses réparties sur plusieurs lieux. Ce qui fera la différence : Vous êtes adaptable et à l'aise dans un quotidien où les priorités évoluent vite, Vous aimez organiser, prioriser, arbitrer, et gérer un fort flux d'informations. Vous êtes à l'aise avec l'administratif et les outils (ERP / procédures). Vous avez un vrai goût pour l'animation d'équipe et la satisfaction client. Permis B indispensable. Ce poste n'est pas fait pour vous si vous recherchez des horaires très fixes et un quotidien très prévisible, si vous n'aimez pas l'administratif et les outils de pilotage. Onboarding structuré : à votre arrivée, un parcours d'intégration est mis en place avec une formation globale au métier ainsi qu'un accompagnement progressif pour une prise de poste sereine. Envie d'en savoir plus ? Transmettez-nous votre CV. Après une première prise de contact téléphonique pour échanger sur vos motivations, vous rencontrerez l'équipe RH lors d'un entretien en présentiel, sur notre siège social à Lons. Un dernier échange avec la direction viendra finaliser le processus. Autres informations Poste en CDI temps plein - 12 RTT/an Rémunération annuelle brute de base : A partir de 27 K€ Prime annuelle conventionnelle Prime annuelle sur objectifs (selon résultats) Statut Agent de Maîtrise - Convention Propreté Mutuelle et prévoyance entreprise Véhicule de service Téléphone portable / tablette / ordinateur portable Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux. Toutes les candidatures sont étudiées sur la base des compétences et de la motivation, sans distinction d'âge, d'origine, de genre, d'orientation, de situation de handicap ou de toute autre caractéristique protégée. Besoin d'un aménagement de poste ou d'horaires ? Dites-le-nous, nous étudierons les possibilités.