La description:
Assurer un rôle d'appui opérationnel auprès du Responsable SI dans la gestion, la structuration et le support des systèmes d'information de l'entreprise. Le poste a pour objectif de contribuer à la fiabilisation, la documentation, le support et l'amélioration continue des outils numériques et processus internes, en lien avec les équipes techniques et opérationnelles. Il s'agit d'un poste junior, évolutif, encadré et sans autonomie décisionnelle. Missions principales : 1. Support fonctionnel des outils et systèmes d'information - Assister les utilisateurs dans l'utilisation des applications internes - Identifier les anomalies simples et remonter les incidents à l'équipe technique - Documenter les problématiques et suivre les tickets jusqu'à résolution - Mettre à jour les procédures utilisateurs 2. Analyse et optimisation des processus numériques - Participer à l'analyse des process existants - Proposer des améliorations fonctionnelles ou ergonomiques - Contribuer à la mise en place d'outils de suivi et tableaux de bord - Réaliser des tests fonctionnels lors de mises à jour ou évolutions 3. Gestion documentaire et qualité des données - Structurer et organiser la documentation Sl - Participer à la mise à jour des référentiels (matériels, accès, licences...) - Vérifier la cohérence des informations et signaler les anomalies - Contribuer à l'archivage numérique et à la gouvernance documentaire 4. Coordination avec les équipes techniques - Transmettre les besoins utilisateurs à l'équipe informatique - Suivre l'avancement des actions techniques planifiées - Participer à la préparation des réunions SI (supports, tableaux de bord) - Assurer l'interface entre les services opérationnels et le pôle SI Profil recherché : - Bac+5 - Master Expert en Systèmes d'Information / Informatique / Organisation - première expérience appréciée (stage / alternance) - Connaissance des systèmes d'information, bases de données et architecture S! - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes - Bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs - Aptitude à la communication et à la vulgarisation technique - Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe - Compétences techniques appréciées - Connaissance des outils de ticketing (Jira, GLPI, ServiceNow...) - Bases en SQL, réseaux ou systèmes - Notions de cybersécurité / bonnes pratiques IT - Maîtrise d'Excel, Power BI ou Google DataStudio (un plus)