La description:
En tant que Technicien Exploitation, vous aurez pour mission d'assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes d'information de nos clients, d'exploiter leurs infrastructures et applications, et de traiter les incidents et demandes de services en respectant les procédures d'exploitation. Vous contribuerez également à l'amélioration continue des services en participant à la mise à jour des documents techniques, au partage des bonnes pratiques et au suivi des projets liés aux contrats d'infogérance. Les missions principales sont les suivantes : Exploitation et supervision des systèmes d'information Gestion des projets d'infogérance Reporting et qualité de service Collaboration et conformité Les missions secondaires sont les suivantes : Support Helpdesk et assistance utilisateurs - Apporter un appui aux incidents Helpdesk et accompagner les clients jusqu'à résolution. - Intervenir sur site en cas de besoin et assurer un lien de proximité avec les utilisateurs. Profil recherché - Issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, vous disposez d'une première expérience significative en exploitation de systèmes d'information et en support N2/N3. - Vous maîtrisez les environnements Windows Server, Microsoft 365, la gestion des réseaux et des solutions de virtualisation et de cloud. - À l'aise dans la gestion d'incidents et de projets techniques, vous savez analyser, diagnostiquer et résoudre des problématiques complexes. - Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un excellent sens du service, vous appréciez le travail en équipe et savez instaurer une relation de confiance avec vos clients. Compétences techniques appréciées : - Administration systèmes : Windows Server, Linux - Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, pare-feu - Virtualisation : VMware, Hyper-V - Supervision & monitoring : RG System, Esia, Zabbix (ou équivalents) - Outils ITSM / ticketing : GLPI, ServiceNow (ou équivalents) - Sauvegardes et stockage : Veeam, NAS/SAN - Cloud : Microsoft Azure, Stockage S3 - Cybersécurité de base : gestion des accès, antivirus, correctifs de sécurité - Bases de données : notions SQL (surveillance, sauvegarde, restaurationn) - Scripting / automatisation : PowerShell, Bash - Connaissance ITIL : gestion des incidents, problèmes et changements Conditions et avantages - Poste en CDI - Bureaux basés à Metz - Ticket restaurant dès l'embauche - Environnement de travail stimulant et innovant - Salle de sport et gymnase en entreprise