La description:
Au coeur de MGEN UNION, la Direction Marketing et Digital (DMD) est le moteur de notre transformation. En 2026, nous accélérons le déploiement d'une stratégie marketing et digitale ambitieuse, axée sur l'optimisation des parcours adhérents, l'industrialisation de l'Intelligence Artificielle via Hélia (notre Secure GPT), et une automatisation accrue des interactions. Les solutions de "selfcare" sont au centre de cette évolution, nous permettant de réduire les coûts opérationnels, d'améliorer la satisfaction de nos adhérents et de nous positionner comme une assurtech innovante, personnalisée et automatisée. Dans ce contexte stimulant, la DMD renforce son pilotage produit et recherche un Product Owner IA pour structurer et industrialiser notre feuille de route en matière d'IA, de selfcare, de chatbots et d'agentique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la DSI, la Direction Data, la DRD et les équipes métier pour concrétiser cette vision. Nous avons besoin d'un leader opérationnel, capable de faire monter en compétences nos équipes internes, d'orchestrer les projets et de mettre en production des automatisations IA à forte valeur ajoutée. En tant que Product Owner IA, votre mission principale sera de livrer et d'industrialiser les produits IA/LLM de la MGEN (selfcare, chatbots, agentique, automatisations), en orchestrant les équipes métiers, Data, Design et DSI pour délivrer de la valeur rapidement et en continu. A noter qu'il s'agit d'un CDD basé à Paris Vos responsabilités clés incluront : Transformer les besoins en solutions IA concrètes : Co-construire rapidement des prototypes (Hélia, API, chatbot, prompts), les tester, les valider avec les utilisateurs et les ajuster avant livraison. Orchestrer le delivery de bout en bout : Construire et maintenir le backlog IA/LLM, rédiger des user stories actionnables, créer et tester des bibliothèques de prompts. Vous piloterez les rituels agiles (planning, refinements, revues, démos, rétrospectives) et garantirez la qualité fonctionnelle, technique et réglementaire avant la mise en production. Piloter les automatisations IA/LLM orientées selfcare : Concevoir et optimiser les flux IA de premier niveau, incluant la classification des messages, les pré-réponses IA, l'auto-complétion de formulaires, la lecture automatisée de documents, la vérification IA, les suggestions de parcours et les actions métier automatisées. Vous définirez les règles d'escalade vers un conseiller et optimiserez continuellement la qualité via le monitoring et les corrections. Gérer la livraison des chatbots (adhérents et collaborateurs) : Cadrer les parcours, scénariser les intentions, définir les comportements du LLM, prioriser les fonctionnalités et assurer la stabilité en production. Vous collaborerez avec les équipes Data et DSI pour structurer l'architecture (RAG, bases, règles) et viserez une amélioration continue des taux de selfcare. Coordonner les équipes et mesurer la valeur : Centraliser et aligner les équipes UX, Data, Dev, Sécurité, DO, DRD, arbitrer les décisions et garantir l'alignement avec la DMD et les sponsors métiers. Vous définirez les KPI IA/selfcare/chatbot, suivrez les performances en production et identifierez les axes d'optimisation pour une priorisation durable basée sur la valeur business. Nous recherchons un Product Owner IA passionné par l'innovation et doté d'une solide expertise technique et produit. Votre leadership vous permet de fédérer et embarquer les équipes autour d'une vision commune et de transformer des idées complexes en solutions concrètes et performantes. Vous maitrisez parfaitement les environnements LLM : les prompts, les architectures RAG, les pipelines et les limites de ces technologies. Vous êtes à l'aise pour travailler avec des équipes de développement, de data, de sécurité et de design, et vous avez une bonne connaissance des APIs, orchestrations, workflows et CDP. Votre capacité à comprendre et challenger l'architecture est un atout majeur.