La description:
Interface entre le commerce et le SAV, le vendeur services promeut et vend de manière proactive les pièces et services aux clients de nos garages poids lourd SCANIA sur une partie de la région AURA. Il s'appuie sur une compréhension approfondie des besoins du client afin de proposer les solutions les plus adaptées, en comprenant et en transformant ses besoins en solutions à valeur ajoutée. Sous la responsabilité de la Direction SAV, le Vendeur Services (H/F) aura pour missions principales: - Prospection : Cibler le potentiel inexploité du parc roulant des clients : vente de contrats de maintenance de véhicules et/ou d'occasion, proposition de fournitures de pièces, lubrifiants, outillages ou prise en charge d'opération spécifiques à des clients ayant leur propre atelier - Visites clients : Effectuer des visites régulières auprès des clients pour comprendre leurs besoins en maintenance afin d'identifier les opportunités commerciales - Devis : Créer une offre en vérifiant les besoins des clients, en les traduisant en solutions - Suivi des dossiers : Créer et mettre à jour des tableaux de bord pour suivre l'avancement des dossiers (clients, ventes réalisées, échecs, opportunités futures) - Gestion des retards de livraison avec les clients - Suivi de réalisation des ventes : Respecter et suivre le planning des livraisons de pièces et/ou la réalisation des services afin de s'assurer que l'ensemble des demandes clients soit effectif, et s'assurer de la satisfaction client sur le long terme. Le Vendeur services s'organisera afin de prospecter et visiter les clients dans tout le secteur de manière équivalente et proportionnée. Profil recherché - Technico-commercial avec Formation BAC +2 - Expérience significative (> 5 ans) - La connaissance et l'intérêt pour la mécanique est nécessaire - Qualités relationnelles - Capacité d'écoute et d'analyse - Capacité de persuasion - Autonomie, rigueur et organisation