La description:
Le recrutement est réservé aux personnes en situation de handicap. Nous proposons plusieurs contrats en CDD de 4 mois avec formation temps partiel 25 heures/semaine. Statut d'employé avec une rémunération au SMIC. Exercice du poste du lundi au vendredi et à pourvoir au 2 mars 2026. Vous serez invité à participer à une réunion d'information collective afin de vous présenter la méthode recrutement et l'entreprise. Deastance Services est une Entreprise Adaptée experte des métiers tertiaires : relation client, transcription audio et rédaction web. Nous proposons des solutions sur mesure, alliant qualité de service et engagement social. Notre force : une démarche inclusive. En employant majoritairement des personnes en situation de handicap, nous favorisons leur montée en compétences et leur insertion professionnelle, tout en offrant à nos clients des prestations rigoureuses et responsables. Entreprise à taille humaine, nous valorisons un management de proximité, exigeant et bienveillant, dans un environnement éthique et équitable. Dans le cadre d'une formation, nous proposons un CDD de 4 mois avec accompagnement socio-professionnel personnalisé, pour faciliter, par la suite, l'intégration durable en entreprise classique. Vos missions principales : -Réceptionner les appels entrants et orienter les interlocuteurs vers les dispositifs d'aides adaptés -Analyser les besoins des clients pour leur apporter des conseils personnalisés et pertinents -Effectuer des appels sortants pour compléter les dossiers des clients et répondre aux demandes reçues par mail ou via d'autres canaux -Assurer la qualité de service et la satisfaction des clients grâce à un suivi rigoureux des demandes. -Utiliser différents moyens de communication : e-mail, téléphone, réseaux sociaux... Nous recherchons une personne qui : -A une appétence pour le conseil et la satisfaction client -Maîtrise les outils informatiques et la navigation en ligne -Possède de solides compétences relationnelles, à l'écrit comme à l'oral -Possède des aptitudes d'écoute active et a une capacité de prise de recul sur les situations -Apprécie le travail d'équipe, tout en étant capable de travailler en autonomie -Adhère aux valeurs de l'entreprise : équité, exigence et éthique professionnelle