La description:
Propriétaire d'un patrimoine de plus de 4500 logements, principalement situé sur l'agglomération elbeuvienne, la SA HLM EBS Habitat est une entreprise à taille humaine comptant 87 salariés. La qualité est au cœur de nos activités avec l'obtention en 2023 de la certification Qualibail. Cette qualité de service est la clé de la pérennisation de nos activités et de la satisfaction de nos clients. Nous sommes attentifs aux besoins nouveaux et aux évolutions de notre société dans le cadre d'une stratégie de responsabilité sociétale et environnementale. Les valeurs qui nous animent au quotidien et qui sont portées par l'ensemble de nos équipes sont la satisfaction client, le respect de nos clients, la proximité et la réactivité. EBS Habitat c'est aussi le bien-être de nos équipes au cœur de nos préoccupations. Selon notre dernier sondage 97% de nos salariés trouvent que leur travail a du sens et exercent leur métier par passion. Pour accompagner son activité de gestion locative, EBS HABITAT recherche : UN(E) TRAVAILLEUR(-EUSE) SOCIAL (H / F) Au sein du Pôle Social, vous mettez en œuvre les moyens relationnels et juridiques, visant à l'accompagnement des locataires en situations difficiles. Vous aurez pour missions principales : - Rencontrer les locataires ayant des difficultés sociales en lien avec le logement : impayés de loyer, hygiène et tenue du logement, troubles de voisinage, problèmes administratifs (enquête, assurance, etc). - Mettre en place des actions pour résorber les difficultés des locataires. - Répondre et accompagner le personnel de terrain (gardiens) dans les difficultés rencontrées sur leurs sites (isolement, précarité, problème d'entretien, etc.) - Etablir des plans d'apurement avec suivi de leur exécution en relation notamment avec les partenaires comme la CAF et les assistantes sociales. - Evaluer la viabilité de la mise en place de dispositifs d'accès au logement adapté (IML, ASLL.). - Accompagner les locataires en situation de précarité dans le cadre du dispositif des baux glissants. - Participer à la constitution et l'instruction de la demande de logement en partenariat avec le pôle commercial. - Optimiser le recouvrement des impayés locatifs en partenariat avec le pôle recouvrement et contentieux. - Procéder aux signalements de situations le nécessitant (protection de l'enfance, personnes vulnérables, etc.).