La description:
Vos missions principales : - Réception d'appels entrants : écouter, prendre en charge, analyser et traiter la demande. - Accompagner son interlocuteur et en cas de demandes complexe savoir l'orienter vers le bon service, la bonne personne. - Retranscrire les informations essentielles de l'appel téléphonique, de manière synthétique et explicite, dans notre outil. Une formation est assurée dès que vous rejoindrez notre équipe. Vous aurez également un accompagnement de proximité pour vous aider à monter en compétence tout au long de notre collaboration. Profil recherché : Vous avez une première expérience en relation client au sein d'un centre d'appels : c'est un plus ! Vous possédez une bonne élocution et faites preuve d'une aisance relationnelle notamment par téléphone. Votre capacité d'analyse et de synthèse vous permettront de cerner au mieux les demandes des clients pour leur apporter assistance et conseil dans la gestion de leur sinistre. Pas de déplacement à prévoir, travail en open-space, les missions de ce poste ne comportent pas de prospections commerciales ni de ventes produits/services. Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap