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Le poste : PROMAN , acteur majeur de l'intérim avec plus de 400 agences en France. Chaque jour plus de 45 000 intérimaires sont en mission chez nos entreprises partenaires. Alors pourquoi pas vous ? Votre Agence PROMAN Tours 2 recrute pour son client ENEDIS un CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/F Au sein du service de lutte contre les fraudes pour les clients professionnels et particuliers, vos missions principales seront : Contribuer à l'accueil et aux traitements des demandes des clients suite à des anomalies Gérer les interactions clients en garantissant un accompagnement pédagogique et en apportant des solutions adaptées Analyser et instruire les dossiers liés aux suspicions de fraudes en collaboration avec les services internes et externes Faire du redressement de factures, du comptage de Kwh et du recouvrement Contacter les personnes n'ayant pas de contrats auprès de fournisseurs Respecter la confidentialité des clients Contribuer à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention. Gestion des appels entrants et sortants Rémunération : 14.18€/h + 13ème mois Horaires : 09h-12h / 13h-17h, du lundi au vendredi Type de contrat : Intérim, du 19/01/2026 au 30/04/2026 possiblement renouvelable jusque 18 mois de contrat Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins deux ans sur un poste similaire. Vous savez prendre du recul face aux appels difficiles et avez des notions dans le recouvrement. Vous respectez la confidentialité des informations traitées. Autonome, réactif et dynamique, vous savez vous adapter aux situations. Vous avez une bonne maîtrise d'Excel. Disponible sur le long terme et motivé ? N'hésitez pas à postuler ! Vos avantages PROMAN : CET abondé à 5% et déblocable à tout moment Mutuelle intérim Accès au FASTT (Aide à la location de véhicule, aide à la garde d'enfants.) Accès à PROMAN LOISIR (avoir travaillé 455 heures chez PROMAN sur les 6 derniers mois) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.