La description:
Le service Relation Client informe, conseille et oriente les locataires vers les différents services de l'entreprise, en fonction de leurs besoins. Au sein d'une équipe de 5 personnes qui assurent l'accueil physique et téléphonique du siège social, vos missions seront de : - Dispatcher les appels clientèle et entreprises dans les services concernés - Assurer le suivi des réclamations auprès des services concernés - Gérer, en cas d'urgence, les problèmes techniques avec les astreintes - Intervenir, en cas d'urgence, sur des problèmes de sécurité : alerter les services concernés ou les agences de proximité - Savoir répondre aux questions de la clientèle sur les nouvelles constructions - Aider la clientèle dans leurs démarches administratives concernant la société - Assurer le suivi téléphonique de la demande de logement auprès de la clientèle - Traiter les demandes de logements NOS AVANTAGES Parcours d'intégration Comité Social et Economique RTT, jour bonus présentéisme Titres restaurant Chèques vacances Intéressement Prime de vacances Prime de fin d'année