La description:
INTERACTION MORDELLES recherche pour le compte de son client, un Technicien Support Technique H/F. Vous serez chargé(e) d'assurer le support technique à distance (hotline) de la clientèle professionnelle du secteur de l'élevage, exclusivement composée d'installateurs et de distributeurs spécialisés. Vous intervenez sur des équipements techniques tels que : - Systèmes de stockage, pompage et traitement d'eau - Systèmes de raclage, malaxeurs et pompes à lisier - Coffrets de commande électriques - Nettoyeurs haute pression (eau froide, eau chaude, électriques, thermiques) - Systèmes de brumisation et ventilation En parallèle, vous jouerez un rôle central dans l'analyse des problématiques, la formation technique et l'amélioration continue : - Support technique à distance (suivi des tickets jusqu'à la résolution) - Expertise produits (aide à la résolution de problèmes, participation à l'élaboration de document technique) - Formation et accompagnement (former les techniciens production, montage et SAV) - Analyse et amélioration SAV (suivi des indicateurs de performance, identification des pannes, suivi des demandes jusqu'à résolution complète) Profil : Issu(e) d'une formation technique (Bac pro+2/3 en électromécanique, maintenance industrielle, systèmes fluides, etc..) vous bénéficiez d'une expérience dans un environnement technique idéalement en lien avec le milieu de l'élevage. Vous avez des connaissances ou une forte appétence pour le monde agricole et les réalités de terrain des éleveurs. Compétences requises : - Expertise en mécanique, hydraulique et électricité - Connaissance approfondie et idéalement des équipements liés à l'élevage - Lecture de plans et schémas (électriques, hydrauliques) - Habilitation électrique : H0B0V - BS - Maitrise des outils informatiques (ERP, CRM, outils de ticketing, devis,...) - Très bon relationnel, bonne communication orale et écrite - Sens du service et de l'écoute - Rigueur et autonomie