La description:
Sous la responsabilité du Responsable des Infrastructures Informatiques, le technicien d'assistance informatique intervient sur les missions suivantes : - Support Niveau 1 et 2 utilisateurs, analyse et traitement des incidents et des demandes. Transmission aux prestataires si nécessaire. - Installation et maintenance de matériels, d'équipements informatiques (PC/terminaux embarqués/imprimantes/douchettes/téléphonie/tablettes/etc ...) - Inventaire et gestion de parc informatique - Assurer l'administration et le maintien des versions de l'outil de ticketing - Proposer les mesures pour améliorer les performances et la disponibilité du SI - Superviser le SI (PRTG) - Rédaction de procédures et de modes opératoires - Documenter les évolutions du SI et prendre en charge les modifications des documentations utilisées - Suivre les projets et contribuer à l'implémentation d'architectures matérielles et logicielles - Assurer une veille technologique sur les matériels et logiciels et contrôler les évolutions de versions