La description:
Vous serez charge d'accueillir le public et d'assurer, dans le strict respect de la législation en vigueur, la bonne gestion des dossiers de demandes de cartes d'identité et de passeports. Vous apporterez une réponse adaptée aux demandes et démarches des administrés notamment via France Services. Missions : - Accueil du public et renseignements sur les démarches administratives traitées par le service accueil (CNI/Passeports, élections, état civil, population, gestion des déchets) ou orientation vers les services et organismes compétents - Prise de rendez-vous - Accueil physique et téléphonique avec explications des pièces à joindre aux dossiers de demande de cartes nationales d'identité et de passeports - Traitement des dossiers de demande de carte nationale d'identité et de passeport (montage du dossier papier, enregistrement informatique, suivi des recueils complémentaires et remises des pièces d'identité) - Tri, classement et archivage de documents - Contribution au fonctionnement de France Services : prise de rendez-vous, accueil, accompagnement et suivi informatique des administrés à effectuer certaines démarches administratives (démarches auprès de la CAF, Carsat, Pole Emploi, CPAM, ANTS, ) - Etablissement et suivi de statistiques La polyvalence étant indispensable à la bonne gestion des services administratifs, les activités secondaires sont les suivantes : - Accueil unique physique et téléphonique Mairie / France services - Participations ponctuelles à des événements et manifestations diverses les week end : élections, réceptions diverses - Accueils ponctuels en mairie déléguée et gestion de son agence postale Savoir-être : - Sens de l'accueil et des relations humaines (patience, diplomatie, écoute, discrétion / devoir de réserve) - Sens du travail en équipe, autonomie, initiative, disponibilité - Savoir rendre compte : communiquer, transmettre les informations et rapporter les éventuels problèmes à son hiérarchique - Excellente présentation et bonne élocution - Faire preuve de curiosité et suivre les évolutions juridiques Savoir et Savoir-faire : - Aptitude à comprendre et mettre en œuvre les instructions préfectorales et les recommandations des organismes partenaires relatives aux activités du service - Aptitude à effectuer des recherches (ouvrages de référence, internet et sites publics d'informations) afin de répondre aux questions des administrés - Maitrise des outils informatiques - Faire preuve de rigueur et d'organisation - Adaptabilité aux différentes situations et demandes Poste : Vous travaillerez du lundi après-midi au vendredi et le samedi matin (9h à 12h)